近年歯科業界ではTC（トリートメントコーディネーター）の需要が高まり、カウンセリングを学ぶ場がとても増加しています。どのコンテンツもすばらしいものばかりですが、学んでも実践しない、実践できない人が多く、そのノウハウを自院に落とし込み実践レベルで活かすことができないのが現状です。

スタッフもやったほうがいいこと、やらなければならないことはわかっている、でもそれをすべて行動に移せるわけではないと諦めている先生もいるかもしれません。

成功するためにもっとも確率の高い方法は、成功法則を知り共有してくれる環境に身を置くことです。人は環境によって考え方が変わります。考え方が変われば行動が変わり、行動が変われば結果も変わります。つまりカウンセリングを導入し自費診療の成約率を上げるという成果を手に入れたければ、環境を変えることが一番の近道になります。

例えば保険診療主体の医院が自費診療の成約率を上げるためにカウンセリングの導入を試みた場合、学べるということはセミナーに参加したり本を読めば学べるのですが、知識を得ることと自分ができるようになるということはとても差がありますし全く違うことです。

そういうことなのかと自分の中に落とし込めて実感した時にカウンセリングは武器として
使えるようになりますが、学んだことをベースにして行動に移せて自分で学んでいくには
もう一段階のヘルプが必要で、実際にその知識を実践で試してその文脈を体験しながらこれは右なのかこれは左なのか誰も答えがわからない、でも決めなければいけない、さぁどうする？という瞬間をみんなで共有していく。これを身につけていくということは知識や知るということではなくわかるという感覚です。このわかるという感覚をつかんでもらえれば先生やスタッフが活躍する場に戻られた時にどういう経験をしなくてはいけないのか、何を身につけるということが患者さんの悩みを解決するTCを育成し治療に専念できる理想の医院を構築することにとって近道なのか、明確な指針が持てるはずです。

マーケティング力が有り見込み患者を見つけられるのならば、商品の良さを説明すればある程度は自費を成約させることはできます。しかしＴＣがカウンセリングで患者の潜在的なニーズを引き出し、歯科医院側の提供したい治療が患者のニーズを満たすことに気づかせ選択してもらう。これは短期間のセミナーや本を読み、半年間やそこらでマスターできる、そんな簡単なものではありません。

TC育成オンラインサポートでは我々が誇る、月に５００万円から１０００万円以上の自費診療を成約してきた優秀なＴＣを講師陣として配置しかなりのリソースをかけることにより、説明型のカウンセリングでは成約できなかった見込み患者でも、患者さんの方から「その方法でお願いします」と言ってもらえるところまで、「なるほど」と腑に落ちるというところまで、どうやっているのかというノウハウというところを含めて共有するということをさせて頂き、ＴＣの育成に本気で取り組んでいます。

マスターTCとは毎月500～1000万円以上の自費を成約し続けているTCのことです。
TC育成オンラインサポートに参加された医院様を、現役で活躍しているマスターTCがサポートしていきます。課題の対処法や患者さんにどうやってカウンセリングを実践していけばいいのか、悩みや問題を解決し、講師陣がカウンセリングする際のポイントを解説し、TCの育成をサポートします。

人は目標や目的が無いとなかなか前に進むことができません。ゴールの先にはこんな感動が待っているんだという具体的なイメージを思うことができた時、初めて走り出すことができます。今も現役で活躍するマスターTCが毎月ゲスト講師として講演するため、受講しているスタッフ様は将来のなりたい姿を明確にイメージできるようになります。