SNSマーケティングxリサーチデータで効果の最大化
SNSはもはや情報信のみならず消費者の購買行動にも多大な影響を与えるを在になり
商品に興をもつとまずSNSロコミを調べるの当たり前の時代に。
事業社は顧客との接点が増え、広告や検索エンジン対策(SEO)だけでなく、SNSを中心とした口コミ醸成も必須のマーケテング施策となりました。
SNSアカウント運用の重要性
Point 01
利用者数や利用率が増加!
利用者数や利用率が増加しているため、多くの人にリーチできる!!
※総務省.「令和2年度情報通信メディアの利用時間と情報向上に関する調査」参照
Point 02
顧客視点!
社会全体でマーケティングのデジタル化が進み、一般ユーザーの目も肥えており、企業の「売りたい気持ち」は消費者に見透かされるようになっている
顧客視点のデジタルマーケティング活動が主流になってきており、仮説&検証を通して「願客が良いと思うもの」を継続的に発信していく必要がある!!
Point 03
利用者数や利用率が増加!
購買行動はAIDMAからAISASに変動しており、消費者の「買いたい気持ち」を醸成して、「人から人におすすめしてもらうこと」の重要性が高まっている
SNSは「検索性」「双方向性」「即時性」を特徴としているため消費者間でのクチコミが広まりやすく、商品やブランドの価値を高めることができる!!
しかし、実際運用をしてみるとこんな課題が、、、
Task 01
リソース不足
- 専任が難しいので兼務で実施
- 業務の片手間になってしまう
- やりたいことに手が付けられない
- とりあえず若手社員に任せがち
- 投稿が作成できず、頻度が落ちる
Task 02
ノウハウ不足
- 社内に詳しい人がいない
- どんな内容を投稿すれば良いか分からない
- 細かな運用ルールが決められない
- 些紙なことで炎上しそう
Task 03
効果検証?
- 効果がいまいち見えない
- KPIにどのような数値を設定すべきか分からない
- 集客や売上に繋がるのか分からない
- 報告用の資料作成が大変
1.“本当の”マーケティングのノウハウを活用できる!
ウミガメが20年以上マーケティングリサーチ分野で培った市場分析ノウハウ·リソースを活かしSNSアカウントを運用。さらにウミガメが保有する500万人超のアンケートバネルを利用したWEBアンケートでリアルタイムに消費者の実態を把握することが可能。その結果をアカウント運用のフィードバックすることで各フェーズにおける最適な投稿案をご提案します。市場トレンド·競合·顧客の状況をマーケティングデータからしっかりと把握し、本質的な課題解決に向けての施策を実行します。
Instagramアカウント運用代行
文章だけの投稿ができないSNSで、「インスタ映え」する画像·写真がポイント。企業や商品の世界観を打ち出したブランディング施策でエンゲージメントを創出します!
YouTubeアカウント運用代行
YouTubeの最適化された運用を基に、歯科医院のマーケティングを強化します。歯科業界上位の“デンタルタイムズ”運用実績を活かし、集患や求人につながるコンテンツを制作。専門的なノウハウを基にした企画・構成・YouTube SEOを提供し、コストパフォーマンスに優れたサービスを実現します。
TikTokアカウント運用代行
TikTok運用の実績を活かし、KPI設計から動画制作、投稿管理までを一貫してサポートします。SEOやMEOなどのWEBマーケティング全体を提供しているため、ブランドの立ち位置を考えたチャンネル制作を支援。データ分析に基づく迅速なPDCAサイクルを回し、最短で多くのエンゲージメントを獲得する運用を行います。
(例)運用の流れ
Step 01
情報収集
- 地域別の歯科医院に関する検索トレンドを分析し、潜在的な患者様が何を求めているかを調査
（例：ホワイトニング、インビザライン、インプラントなど） - SNS上で歯科治療に関する話題や質問が多い時間帯や曜日を特定
- 競合他社のSNSアカウントを分析し、どのようなコンテンツが高いエンゲージメントを得ているかを調査
- 患者様からの口コミや質問を集め、どのような情報が求められているかをリストアップ
- 地域別の歯科医院に関する検索トレンドを分析し、潜在的な患者様が何を求めているかを調査
Step 02
企画案を考案
- 歯科治療の前後の写真を利用したビフォー・アフターシリーズの投稿企画
- 予防歯科や子供の歯科治療に関するお役立ち情報の定期的な投稿企画
- 歯科医師や歯科衛生士による日常の小話やクリニックの雰囲気が伝わる裏側紹介
- 患者様の声（アフターケアや治療に関する感想）を紹介するコーナーを設ける
- 特定の治療法や新しい歯科技術に関する解説動画やインフォグラフィックを作成
Step 03
クリエイティブを作成
- プロフェッショナルながら温かみのあるクリニックの写真やビフォーアフターの写真からクリエイティブ作成
- 患者さんがリラックスして治療を受けている様子の動画や、歯科医師の解説が入った短い教育動画を制作
- 医院様の特色にあったデザインの投稿テンプレートを作成
- 画像や解説動画は分かりやすく、視覚的に魅力的になるようにデザイン
Step 04
投稿
- 企画したコンテンツをSNSの特性に合わせて投稿
（例: Instagramにはビフォーアフター写真や短動画、YouTubeには実際の治療シーン） - ハッシュタグを活用して、検索性を高める
- フォロワーからの質問やコメントに積極的に返信して、エンゲージメントを高める
- 企画したコンテンツをSNSの特性に合わせて投稿
Step 05
振り返り
- 各投稿のエンゲージメント（いいね、コメント、シェア数）を分析
- アナリティクスを活用して、最も反響があったコンテンツや時間帯、曜日を特定
- フォロワーからのフィードバックや質問を集め、次の企画に反映
- 改善点や新しいアイデアを共有し、次回の運用計画を策定や修正
