飲食店や美容院などの実店舗があるビジネスでは、どのようにユーザーを増やして来店してもらうかを考えることが重要です。ユーザーを効果的に増やすには、Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用するとよいでしょう。
今回は、Googleビジネスプロフィールの投稿機能の概要や使い方、投稿するときのポイントなどを解説します。
目次
Googleビジネスプロフィールの投稿機能とは？
Googleビジネスプロフィールとは、Googleマップ上に表示される店や会社の情報を管理できる、Googleが提供しているツールのことです。Googleアカウントがあれば、すぐに登録して始められます。
店舗名や住所、電話番号をはじめ、営業時間や定休日など、さまざまな情報を記載・管理することが可能です。写真や動画を利用してGoogleマップに投稿することもできます。ビジネスオーナーだけではなく、一般のユーザーも行えます。
以前は「Googleマイビジネス」という名称でしたが、2021年11月4日に「Googleビジネスプロフィール」という名称に変わりました。名称が変わってから、機能も一部拡充されています。Googleビジネスプロフィールに登録すれば、使い方次第でGoogle検索やGoogleマップの検索結果で上位表示されやすくなるでしょう。店・会社の高評価にもつながります。
Googleビジネスプロフィールには投稿機能があり、お店のキャンペーンや最新情報などをユーザーに向けて発信することが可能です。なお、Googleビジネスプロフィールで投稿したものは、1週間を過ぎるとはじめの画面に表示されなくなります。
Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用するメリット
Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用するメリットは、以下のとおりです。
Googleからの評価が上がりやすい
Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用して定期的に情報を更新することで、Googleからの評価が上がりやすくなります。Googleは「常に新しい情報やサービスを提供する」ことを評価しているためです。
Googleから、優良なビジネスと評価されることで、Google検索やGoogleマップの検索結果上位に表示されやすくなります。
ユーザーにリアルタイムで情報を届けられる
Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用することで、特典やイベント情報などをユーザーにリアルタイムで届けることが可能です。特典やイベント情報などを告知すれば、集客効果も見込めます。
特に、飲食店や美容室などは時期ごとのイベントと相性がよいため、積極的にGoogleビジネスプロフィールの投稿機能を活用しましょう。
ユーザーに安心感を与えられる
ユーザーは、行ったことのないお店に不安を抱くことが多いです。例えば、Googleマップを使って飲食店を探す場合「どこで食事をするか」は決まっていますが、どのお店にするのかは決まっていないケースが多いでしょう。
投稿機能を活用して投稿された情報（写真）を見て、ユーザーはお店の雰囲気などを知ることができます。安心感を感じ「このお店にしよう」「このお店に行ってみたい」と思うかもしれません。
お店の雰囲気が伝わる投稿については、後述するので参考にしてください。
Googleビジネスプロフィールに投稿できる内容
Googleビジネスプロフィールに投稿できる内容をご紹介します。投稿には主に5つの種類があり、ユーザーにアピールしたい内容によって使い分ける必要があります。
商品やサービスについての投稿
1つ目は、店舗や企業で取り扱っている商品やサービスに関する投稿です。商品やサービスの写真・説明文・値段などを掲載して、どのようなものなのかを紹介できます。
投稿機能を活用すれば、無料で自社の商品やサービスを宣伝できるため、運用コストを抑えながら集客率や売上を向上できるでしょう。新しく店を開いたばかりの方や、オンラインでも事業を広げたいと考えている方は、積極的に活用してください。
最新情報の投稿
2つ目は、最新情報の投稿です。例えば、新商品や新しいメニューの紹介、営業時間の変更などをお知らせしたいときに活用できます。
最新情報を投稿するとユーザーの興味を引けるため、定期的に投稿することを心掛けましょう。
新型コロナウイルスについての投稿（現在は廃止）
3つ目は、2020年から感染拡大している新型コロナウイルスについての投稿です。新型コロナウイルス感染拡大後、投稿できるようになりました。
具体的には、ユーザーが安心して来店できるように、店舗が行っている感染対策の内容や感染症の影響による営業日時の変更などを掲載できます。
現在（2023年）は、新型コロナウイルスが季節性インフルエンザと同じ扱いとされる「5類」に移行したことで、この機能はなくなっています。今後新たな感染症が流行した場合、同様の投稿機能が登場するかもしれません。
イベントについての投稿
4つ目は、イベントについての投稿です。お店で行う期間限定のイベントをユーザーに告知することができます。
忘年会や成人式など、時期的なイベントを開催している店や企業は活用するとよいでしょう。
特典についての投稿
5つ目は、特典についての投稿です。ユーザーにお得なクーポンなどを発信することができます。
例えば「初回限定！全品値引きします」「期間限定！クーポン掲示でポイント3倍」など、お得に利用できるのは今しかないとユーザーに認識させるクーポンを配布することで、店舗の集客力アップにつながります。
店舗の新しいファンを獲得したい場合や、顧客を定着させたい場合に活用するとよいでしょう。
Googleビジネスプロフィールで投稿する方法
Googleビジネスプロフィールで投稿する方法を、過去の仕様との変更点と併せてご紹介します。
変更点
以前は、ビジネスプロフィールマネージャのビジネス名をクリックし、ダッシュボードで編集や投稿をする仕様でした。2023年からは、検索結果から編集や投稿をする仕様に変わっています。
投稿方法
投稿方法は、以下のとおりです。
- ビジネスプロフィールマネージャのダッシュボードを開いて投稿対象となるビジネス（店舗・店）を選択する
- 投稿対象のビジネス結果に移動したあと「最新情報を追加」の欄をクリックする
（商品やサービスに関する投稿をする場合は「商品を編集」をクリックする） - 「最新情報を追加」「特典を追加」「イベントを追加」の3つから適当なものを選択する
以下、投稿内容ごとの設定方法を解説します。
「最新情報を追加」を選択
「最新情報を追加」を選択した場合、以下の3つの設定を行いましょう。
- 画像
- テキスト
- ボタン
なお、画像のみ（テキストなし）、テキストのみ（画像なし）でも投稿可能です。
「特典を追加」を選択
「特典を追加」を選択した場合、以下の7つの設定を行いましょう。
- 画像
- タイトル
- 期間（開始日から終了日まで）
- 特典の内容
- クーポンコード
- リンク
- 利用規約
「画像」「テキスト」「リンク」「クーポンコード」「利用規約」の設定は省略できます。
特典を投稿する場合は「開店〇周年記念」などにクーポンを活用するとよいでしょう。
「イベントを追加」を選択
「イベントを追加」を選択した場合、以下の5つの設定を行ってください。
- 画像
- タイトル
- 期間（開始日から終了日まで）
- 詳細
- ボタン
「画像」「詳細」「ボタン」の設定は省略できます。期間限定のイベントの場合は、期間指定も可能です。ユーザーが困らないように設定しましょう。
Googleビジネスプロフィールで投稿するときのポイント
Googleビジネスプロフィールの投稿機能をうまく活用できれば、大きな効果が期待できるでしょう。
Googleビジネスプロフィールで投稿するときのポイントを2つご紹介します。
興味・関心を引く文章にする
ユーザーが自分たちの投稿を見て、どれだけ興味・関心を引けるかが重要です。キャンペーン情報や、人気メニュー・新メニューについての情報は、ユーザーの興味を引きやすいでしょう。実施している感染症への対策についての投稿や、スタッフやお店の写真なども、ユーザーは関心をもちます。
特に、スタッフやお店の雰囲気が伝わる写真を投稿すると安心感を与えることができます。集客効果も見込めるでしょう。
対策キーワードを文章内に入れる
Googleビジネスプロフィールを多くの人に見てもらうためには、Google検索やGoogleマップで上位表示させなければなりません。Googleから高評価を受けるには「対策キーワードを投稿文内に含める」ことが重要です。対策キーワードを含めることで、キーワードに対して該当する情報をGoogleに知らせることができるのです。
高評価を受けやすい対策キーワードは、Googleビジネスプロフィールの管理画面にある「パフォーマンス」で調べられます。「ビジネスの検索に使用された検索語句」欄では、ユーザーがどのようなキーワードで自社のビジネス情報を見つけたのかがわかるので、自社が狙っているキーワードが含まれているか確認しましょう。狙っているキーワードが含まれていない場合は、キーワードを選定し直す必要があります。
Googleビジネスプロフィールで投稿するときの注意点
Googleビジネスプロフィールで投稿するときの注意点は、以下のとおりです。
投稿内容がすぐに反映されない
投稿内容がすぐに反映されない場合があります。そのため、時間に余裕をもって投稿しましょう。
投稿してから2～3日以上経過しても反映されない場合、Googleビジネスプロフィールに何らかの不具合が起きている可能性があります。一度Googleに問い合わせてください。
投稿内容は1週間程度で表示されなくなる
Googleビジネスプロフィールに投稿した内容は、1週間程度しかGoogle検索・Googleマップに表示されません。
しかし、1週間経てば投稿が完全に削除されるというわけではないので安心してください。ナレッジパネルに表示される期間が1週間程度なので、それ以降はユーザーの目につきやすいところには表示されなくなります。「過去の投稿」から遡って閲覧することは可能です。
Googleビジネスプロフィールのポリシーを理解する
Googleビジネスプロフィールで投稿する際は、ポリシーをしっかりと理解することが重要です。ポリシーを理解せずに投稿すると、不本意にユーザーを傷つけることがあるでしょう。最悪の場合、Googleビジネスプロフィールのアカウントが停止される可能性もあります。ポリシーの内容をすべて覚える必要はありませんが、ユーザー目線を意識した投稿をするように心掛けてください。
投稿をするたびに、一つひとつのポリシーに違反していないかをGoogleが審査しています。Googleの審査後、投稿内容が反映されるまで2～3日程度かかるため、開催が決まっているイベントなどがあれば2週間程度の余裕をもって投稿しましょう。
審査に通らないこともあるかもしれません。ユーザーが不快な思いをしない、迷惑や損害を被らないようなコンテンツを投稿してください。
まとめ
今回は、Googleビジネスプロフィールの投稿機能について詳しく解説しました。
Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用すれば、ユーザーに有益な情報を発信することができます。投稿内容を見たユーザーが来店する、購入するきっかけにもなるでしょう。
投稿機能をうまく活用できれば、必ず店舗・企業の集客・売上アップにつながります。ぜひ本記事を参考に、Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用してください。