【2023年最新】ホームページで集客したい方必見！効果的な集客方法について解説！

近年、商品やサービスを利用する際にインターネットで下調べを行ってから利用するユーザーが増え続けています。そのため、インターネット上に自社の商品やサービスの情報がなければ、せっかく興味をもってくれたユーザーが離れてしまうでしょう。

ユーザー離れを防ぐ最も効果的な方法は、自社のホームページを作成・運用することです。ユーザーにとって有益な情報をまとめ、コンテンツ化すれば、ユーザー離れを防ぐだけでなく、Webからの効果的な集客も可能です。

この記事では、Webに不慣れな方がホームページで効果的に集客する方法について徹底解説しているので、ぜひ参考にしてください。

ホームページの目的

ホームページの目的は以下が挙げられます。

• Webからの集客・認知度を上げる
• 商品・サービスの販売
• 自社のイメージを伝える

ホームページの目的を明確にすることで、サイト設計がしやすくなり、スムーズにホームページの運用ができます。

Webからの集客・認知度を上げる

ホームページを運用することで、顕在顧客だけでなく、潜在顧客の集客にも繋がります。

潜在顧客とは、自社の商品やサービスは認識していないものの、関連商品やサービスに関して興味関心をもっている顧客のことです。潜在顧客が調べそうなキーワードで、あなたのサイトが上位表示されていれば、サイトへのアクセスから購入・集客へと繋がる可能性があります。

訪れたユーザーを逃さないためにも、ホームページを見て、自社の商品に魅力を感じてもらえるようなコンテンツを作っておくことが大切です。

商品・サービスの販売

ホームページに販売ツールが備わっていれば、24時間いつでも商品やサービスの販売が可能です。購入する際の直接的なやり取りが基本的に不要になるため、ユーザーの好きなタイミングで購入できます。直接的なやり取りが不要ということは、企業・ユーザー双方の負担が減ることになるため、大きなメリットといえるでしょう。

また、大手ECサイトで商品を販売すると手数料が多くかかりますが、自社のホームページで集客・販売ができれば、利益率の大幅アップが可能になります。

自社のイメージを伝える

近くの飲食店や美容院をインターネットで探すときに、店舗名しか情報がなければ、ユーザーは疑問や不安を抱えたまま来店しなくてはなりません。慎重な方であれば、店舗の情報や雰囲気がわからない場合は来店しないでしょう。

ホームページを活用すれば、店舗の情報はもちろん、画像や動画を掲載して雰囲気を伝えることもできます。来店前のユーザーの不安や疑問を解消し、ベネフィットを掲示すれば、集客に大きな効果が見込めるでしょう。

ホームページで集客するメリット

ホームページで集客するメリットには、以下が挙げられます。

• 売り上げの向上
• 顧客満足度の向上
• 認知度の向上
• 資料請求・問い合わせの増加

Web集客のメインともいえるホームページでの集客は、売り上げ・顧客満足度の向上に大きな効果があります。 前章で解説した内容と重複する部分がありますが、重要なポイントなのでしっかり把握しておきましょう。

売り上げの向上

ホームページの訪問者が増えるほど、売り上げの向上が見込めます。このあとご紹介する集客対策を徹底して行い、訪問者を増やし続けていきましょう。

顧客満足度の向上

ユーザーにとって必要な情報を掲載することで、来店前の疑問や不安を取り除くことができ、結果として顧客満足度の向上に繋がります。ユーザーにとって必要な情報とは「営業時間」「メニュー表」「所在地」「店舗のイメージ画像」などが挙げられます。

あなた自身がお店を探す際に必要だと思う情報がコンテンツに含まれているか、確認することが大切です。

認知度の向上

ネットを利用する多くの人々から知ってもらえるチャンスが増えるのも、ホームページで集客をするメリットです。

昨今は、商品やサービスについて知りたいときに、多くの人がネット検索を利用します。総務省の調査によれば、6〜69歳のすべての年齢層において、8割以上の人がインターネットを利用していると回答しました。

ホームページを運営して、ネット検索の上位に表示されるようになれば、非常に多くの人に知ってもらえるでしょう。

資料請求、問い合わせの増加

資料請求や問い合わせを増やし、顧客リストを充実させて、より効率よく営業がかけられるようになるのも、ホームページ集客のメリットです。

昨今は、商品やサービスを購入したり、お店へ来店する前にネット検索で情報収集する人が多くいます。アライドアーキテクツ株式会社の調査によると「商品・サービス購入前やお店・施設への来店前に情報を探す場所」にネット検索と回答した人は46.6%で、テレビCM・番組（24.2%）を大きく上回る結果でした。

ホームページ集客をして、ネット上での知名度が高まれば「商品・サービスについて知りたい」と考えている潜在顧客に効率よくアプローチできます。結果として、資料請求や問い合わせを増やせるでしょう。

ホームページでの集客方法

ホームページで集客する方法には、無料で行う方法と有料で行う方法があります。どちらも非常に効果のある集客方法となりますが、有料のほうが早く結果を出すことができるでしょう。

それでは、無料・有料それぞれの特徴について詳しく解説していきます。

無料の集客方法

無料の集客方法には、以下の3つが挙げられます。

• SEO対策
• SNS運用
• プレスリリース

これらの集客方法は効果が出るまでに時間がかかりますが、効果が出始めると大きな集客力となります。

SEO対策を行う

SEOとは「Search Engine Optimization」の略で、検索エンジン最適化という意味です。SEO対策とは、狙ったキーワードで上位表示させるための施策のことをいいます。

SEO対策にはさまざまな方法がありますが、代表的なものは以下の3つが挙げられます。

• 外部リンク「被リンク」の獲得

上位表示のためには、外部のWebサイトからリンクを貼ってもらう「被リンク」がとても大切です。そのためには、シェアや引用したくなるような良質なコンテンツを作成する必要があります。

• キーワード選定

ユーザーが検索するであろうキーワードを予測し、そのキーワードで検索してきたユーザーが求める情報を網羅した記事を作成しましょう。

例えば「東京　居酒屋　安い」というキーワードを選定したのであれば「東京」「居酒屋」「安い」という単語を含ませつつ、検索意図にあった記事の内容にする必要があります。

• 内部リンクの活用

内部リンクとは、あなたのホームページ上のページ同士をリンクさせることをいいます。内部リンクで関連したページ同士をリンクさせることで、Googleのクローリングが促進され、評価があがります。関連したページ同士をリンクさせることは、ユーザーの満足度向上にも繋がるため、Googleに対しても、ユーザーに対しても効果的な対策といえます。

SNS運用

先ほど解説したSEO対策は、上位表示に成功すれば効果は大きいものの、Googleアルゴリズムのアップデートなどによって順位が変動しやすい点がデメリットです。そのため、SEO対策のみ行うのはリスクが高いので、SNS運用も併せて行いましょう。SNSでフォロワーが集まれば、検索順位に関係なく、安定したホームページへの流入が期待できます。

SNSは、媒体によってユーザーの年齢層が異なるため、自社の商品・サービスのターゲットにあわせたSNS媒体を利用しましょう。

各SNSの特徴を表にまとめてみました。

Facebookのタイムラインは、話題となっている投稿が多く表示されるアルゴリズムとなっています。また、Facebook広告はターゲットを細かく設定できるため、効果的な広告運営が可能です。

Twitterの最大の特徴は「リアルタイム性」と「拡散力」です。これらの特徴を活かして、最新情報やキャンペーンの告知、ユーザーとのコミュニケーションを強化することができます。

Instagramは「インスタ映え」という言葉があるように、おしゃれな世界観に重きを置いたSNS媒体といえます。写真や動画を活用して、自社の商品やサービスの魅力を伝えたい場合に最もおすすめの媒体です。

LINEは、公式アカウントに登録してもらうことで、ユーザーと直接コミュニケーションを取ることができます。メッセージの一斉送信・チャット機能・クーポン機能など、集客・販促にとても便利なツールが備わっている点が大きなメリットといえます。

プレスリリース

プレスリリースとは、新しい商品やサービス、事業などに関する情報を発信することです。主にメディア向けに行う情報発信で、メディア側はプレスリリースを基にニュース記事を作成します。より多くのメディアに取り上げてもらえるように、情報をわかりやすくまとめて発信するのが、プレスリリースです。

プレスリリースを行うと、多くのメディアが取り上げてくれるため、情報を拡散しやすくなります。ホームページ上でプレスリリースを発表するだけでなく、PRTIMES、@Press、valuepressなどのプレスリリースサイトで発信をするケースも多くあります。

有料の集客方法

有料の集客方法には、以下の3つが挙げられます。

• SNS広告
• ディスプレイ広告
• SNS広告

これらの有料広告は、WebサイトやSNSに掲載することができます。有料であることがデメリットですが、短期間で結果を出すことが可能です。

SNS広告

SNS広告とは、先ほど解説したSNS媒体のタイムラインに掲載する広告のことです。タイムラインやストーリーに自社の広告を掲載することで、ユーザーの目に留まりやすく、大きな集客効果が期待できます。

 SNSは媒体によってユーザーの年齢層が分かれているため、ターゲットに合った媒体で広告運用を行いましょう。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告とは、テキストや画像を組み合わせたバナーを使用した広告のことです。主にGoogleやYahoo!JAPANと提携する複数のサイトに広告を掲載することができるため、顕在顧客から潜在顧客まで幅広くアプローチができます。

また、ユーザーの年齢・利用時間帯などの設定ができるため、ターゲットに絞った広告運用が可能です。

リスティング広告

リスティング広告とは、GoogleやYahoo!JAPANなどの検索結果の上部に表示される広告のことです。少額から始めることができ、検索されたキーワードに連動して掲載されます。

自然検索で上位を獲得するには地道なSEO対策を続ける必要があり、長い期間を要しますが、リスティング広告を出稿すればすぐに上位表示が可能です。

ケース別 | おすすめの集客方法

さまざまな集客方法をご紹介しましたが、最適な集客方法は求めるものによって異なります。新規事業で即効性の高い集客方法を求めているのか、アクセス数を増やしたいのか、リアル店舗への集客を伸ばしたいかなど、ケースごとに集客方法を使い分けたほうが効果的です。

以下の項目では、5つのケースにおすすめの集客方法をご紹介します。Web集客をしてみたいけれど、どの集客方法を活用すべきかわからないとお悩みの方はぜひ参考にしてください。

即効性：Web広告の運用

とにかく早く結果を出したい方は、Web広告の運用がおすすめです。Web広告を運用すれば、時間をかけずに認知度を高められて、店舗集客やホームページのアクセスを増やせます。問い合わせ件数を増やしたい場合にも、Web広告が適しているでしょう。

Web広告のデメリットは、掲載を終えると数字が大幅に落ちる可能性が高い点です。継続して安定したアクセスや集客が欲しい場合には、Web広告の運用と併行して、ホームページ運用やSNS運用を行う必要があります。

新規アクセス増加：SEO対策（ホームページ運用）

新規アクセスを増やしたい場合は、SEO対策がおすすめです。SEO対策を行えば、検索結果の上位にホームページが表示されるようになるため、新規アクセスが増加しやすくなります。一度上位が取れるようになると、ほかのページのアクセス数が増加して、サイト全体が上位表示されやすくなっていくのもメリットです。

SEO対策を行う場合、即効性は期待できません。検索上位を獲得するまでに、3〜6か月はかかるのが基本です。即効性を重視しつつ、検索上位を獲得したい場合は、Web広告の運用とSEO対策を併せて活用しましょう。

店舗の来店率増加：MEO対策

店舗の来店率を増加させたい場合は、MEO対策がおすすめです。MEO対策とは、Googleマップの検索結果で上位表示を獲得するための施策を意味します。Googleマップを利用しているということは、何らかの店舗や医院へ行く意思があるということです。Googleマップで検索上位を獲得できれば、店舗や医院へ来る人は増加するでしょう。

ただし、MEO対策も検索上位を獲得するために半年ほどかかります。効率よく検索順位を上げるためには、SEO対策やSNS運用をするなどして、ネット上での認知度を効率よく高めていくのが重要です。ネット上での認知度（視認性）が高まれば、Googleマップでの検索順位も向上しやすいとされています。

参照元：Googleビジネスプロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善する方法」

顧客との関係構築：SNS運用

顧客との関係を構築したい、深めたいと考えている場合には、SNS運用がおすすめです。SNS運用をすれば、店舗・医院の詳しい情報を発信できるため、顧客と信頼関係を築きやすくなります。また、スタッフの人柄を知ってもらい、愛着をもってもらいやすくもなるでしょう。

SNS運用に関しても、長期的な取り組みが必須です。フォロワーを増やさないと、投稿をしても誰にも見てもらえません。また、昨今では複数のSNSを組み合わせて効率よくフォロワーを増やす店舗・医院が増えているため、複数SNSの運用も必須となりつつあります。業務量の増加や結果が出るまでに時間がかかる点は、SNS運用をする際に注意が必要です。

SNSフォロワーを増やしたい：SNS広告の運用

SNSフォロワーを効率よく増やしたい場合は、SNS広告の運用がおすすめです。SNS広告を活用すれば、短期間でフォロワーを大きく伸ばし、より多くの人に投稿を見てもらいやすくなります。初期費用はかかるものの、一度フォロワーを伸ばせれば、そのあとのSNS運用がかなり楽になるでしょう。

SNS広告を運用しても、コンテンツ自体に魅力がなければ、フォロワーを伸ばせません。フォロワーが一時的に伸びても、継続して良質なコンテンツを提供できないと、フォローを外されてしまう可能性もあります。SNS広告を運用する場合は、一度獲得したフォロワーを逃さないように、どのように売上に繋げるかまで徹底的に考えておく必要があるでしょう。

ホームページの集客効果が出ない原因

ホームページで集客効果が出ないときは、コンテンツの量・質・更新頻度に原因があることが多いです。詳しく解説していきます。

コンテンツの更新頻度が少ない

ホームページさえ作ればアクセスが集まり、集客に繋がると考えている方がいるかもしれませんが、作っただけでは集客はできません。理由の一つとして、コンテンツの情報が古いままだと、Googleからの評価が下がってしまい上位表示ができないからです。

また、コンテンツが最新の情報でなければ、ユーザーからの評価が下がることも考えられます。特に気を付けたいのは、「メニュー」「営業時間」「店舗の所在地」についてです。これらの情報に不備があると、ホームページを見て来店してくれたユーザーに不快な思いをさせてしまう可能性が高いです。そのため、ホームページを作成したあとも、定期的な更新・確認を行いましょう。

コンテンツの量が少なすぎる

検索結果で上位表示を狙うには、コンテンツの質と量は必須条件となります。いくらコンテンツの質が良くても、コンテンツの量が少なければ上位表示は果たせません。ユーザーに有益なコンテンツを、定期的に追加するようにしましょう。

コンテンツの量を定期的に増やすことは、Googleからの評価だけでなく、ユーザーからの評価も上がります。

目的やターゲットが明確でない

「何のため」「誰に向けて」といった目的やターゲットが明確でないと、集客効果は出ません。目的が明確でない状態で集客をすると、内容に一貫性がなく、差別化もしにくくなるためです。どこにでもあるような内容だと印象に残らず、集客にも繋がらないでしょう。

また、ターゲットが明確でないと、誰にも響かない内容になりがちです。例えば「20代で肌荒れに悩む乾燥肌の女性」をターゲットとする場合と「10〜40代の女性」とあいまいなターゲットを設定している場合とでは、ホームページや広告の内容はまったく異なるでしょう。ターゲットが明確な状態でホームページ集客をすることで、ターゲットに該当する人は「わたしにぴったりの商品・サービスだ」と感じ、興味をもってもらいやすくなります。

内容を絞り込み、訴求したい人にしっかりと響くかたちで集客をするためには「何のため」「誰に向けて」を考え抜くことが大切です。

ホームページで集客効果を上げるポイント

ホームページで集客効果をあげるには、以下の7つのポイントが大切です。

ターゲットに合わせたホームページを作成する

ホームページのコンテンツがターゲットに合わせて作られていれば、集客効果はグッと上がります。

しかし、ターゲットを設定していない万人受けを狙ったコンテンツは、誰にも刺さらないことが多いので注意しましょう。集客効果の高いホームページを作るには、作る前にターゲットを明確に設定し、コンテンツの設計図作成をおすすめします。

ホームページ運用におけるPDCAサイクルを回す

PDCAサイクルとは、Plan（計画）Do（実行）Check（評価）Action（改善）の頭文字をとった言葉です。

ホームページにおけるPDCAとは以下のとおりです。

• Plan：ホームページの目的・目標を明確にしたうえで、サイト設計する
• Do：ターゲットに有益なコンテンツを作成する
• Check：Googleアナリティクスやサーチコンソールを活用し、徹底した分析を行う
• Action：分析した結果を元に、コンテンツ・広告運用の改善を練る

これらのPDCAサイクルを回し続けることで、着実に集客効果を上げることができます。

目的とゴールを設定する

前述のとおり、ホームページで集客を始める前に、目的とゴール設定をしましょう。「何のためにやるのか（目的）」を設定すると、どのような手法を用いてホームページ集客をするかが絞り込みやすくなります。アクセス数を増やしたいのか、来店率を上げたいのか、認知度を向上したいのかなど、集客の目的を細かく決めましょう。

目的が決まったら、明確なゴール設定をします。月間のアクセス数や来店率などの数値目標を設定しましょう。

慣れていないと長期目標を設定するのは難しいかもしれませんが、半年〜1年単位で目標を設定しておくのがおすすめです。数値目標が決まっていると、目標達成までに何をすべきかの洗い出しがしやすくなります。

スマホでも見やすいデザインにする

昨今はスマホで検索をする人が増えています。総務省の調査によると、インターネットを利用する端末に「スマホ」と回答したのは68.3%で、パソコンやタブレットを上回る結果となりました。スマホで見やすいかどうかは、ホームページを見てもらえるか、長時間そのホームページに留まってくれるかに大きく関わるのです。

ホームページの設計によっては、パソコンでは見やすくてもスマホに対応しておらず、端末によっては見にくいと感じる場合があります。もし自社で対応するのが難しければ、ホームページ制作会社に依頼して、スマホに対応したホームページにリニューアルしましょう。

定期的に情報を更新する

定期的に情報を更新しないと、古い情報が残っていて、ホームページの信頼度が落ちてしまう可能性があります。また、いつまでも新しいコンテンツが投稿されていないと、再度ホームページに訪問してくれるユーザーが減ってしまうでしょう。

より正確な情報を発信するためには、ホームページ全体の内容を定期的に見直すことが大切です。また、新しい情報をコンスタントに発信すれば、ユーザーが定期的に再訪してくれる可能性が高まります。

信頼度が高く、何度も訪れたいと感じさせるホームページにするために、定期的な更新を心がけましょう。

コンテンツを充実させる

コンテンツが少ないと、自社の商品やサービスについて深く知ってもらいにくくなります。ホームページの印象も薄くなってしまい、集客効果も高まりにくいでしょう。コンテンツを充実させれば、ホームページが記憶に残りやすくなり、商品やサービスについて思い出してもらえる可能性が高まります。

また、コンテンツが充実していると、ホームページを回遊してもらいやすく、検索順位を向上させやすくなります。SEO対策の観点から見ても、コンテンツの充実度は非常に大切です。

アクセス解析をする

ホームページ運営をする際、現状を把握したうえで、よりよい施策を打っていくのが重要です。アクセス数や滞在率などのアクセス解析を行って、ホームページの課題点を洗い出し、改善するための施策を考えましょう。

アクセス解析を行うには、専用のツールを使用する必要があります。有名なツールは「Googleアナリティクス」です。無料で利用でき、アクセス数や平均滞在時間、離脱率、ユーザー属性などさまざまな情報を詳細に解析できます。

まとめ

ホームページの目的・メリットの解説から始まり、効果的に集客する方法について、詳しく解説しました。ホームページ運用は集客・販売・顧客満足度の向上に繋がり、集客効果をあげるには、ターゲットの設定とPDCAサイクルを回すことが大切だということがおわかりいただけたと思います。

ホームページで効果的に集客したいと考えている方は、この記事で紹介した集客方法をぜひ試してみてください。