SNSを使った集客方法が増えている現在、利用者の増加に伴ってInstagramを活用した集客が注目を集めています。Instagramは世界中で幅広く利用されており、日本でも特に10〜 30代の若い世代を中心に人気のソーシャルメディアサービスです。
今回は、Instagramを活用した集客について詳しくご紹介します。効果を最大化させるコツもご紹介するので、ぜひ参考にしてください。
目次
Instagramとは
Instagramとは、Meta社が運営するソーシャルメディアサービスです。動画や写真が投稿の主体です。視認性に優れているSNSという点が、Instagramの大きな特徴といえるでしょう。
利用者は日本だけでも3,000万人以上、アクティブユーザーは8割以上と非常に高いです。若い世代を中心に人気のInstagramですが、最近では40代以上の利用率も増えつつあります。
Instagramを活用した集客のメリット
Instagramを活用した集客のメリットは、以下の4つです。
初期費用がかからない
Instagramは誰でも無料で始めることができ、すべての機能が無料で使えます。そのため、初期費用をかけずに新しいマーケティングチャネルを試すことが可能です。特に、スタートアップ企業や中小企業にとっては大きなメリットといえるでしょう。
ユーザーとコミュニケーションが取りやすい
InstagramにはコメントやDM（ダイレクトメッセージ）などの機能があり、ユーザーと直接コミュニケーションが取れます。フォロワーからのフィードバックを直接受け取ることができ、商品やサービスへの意見を集めることや質問などに返答することもできるのです。
Instagramのストーリーズにある「質問箱」という機能を使えば、ユーザーからの質問を集めて回答することもできます。さまざまな機能を活用してユーザーとコミュニケーションが取れる点も、Instagramを活用した集客のメリットといえるでしょう。
購買意欲の高いユーザーにアプローチできる
Instagramは写真や動画が中心のプラットフォームのため、商品やサービスの情報を収集する際のツールとして使うユーザーが多くいます。商品などの情報を収集しているユーザーは、購買意欲が比較的高い傾向があるため、集客から購買につなげることもできるでしょう。Instagramは企業やブランドにとって、購買意欲の高いユーザーに直接アプローチしやすい非常に効果的なプラットフォームとなっています。
低予算で広告を出稿できる
Instagramには低予算で広告を出稿できます。ターゲットを絞って広告を出稿できるため、自社の商品やサービスのターゲットに対してアプローチできる点も魅力です。
過去に反応がよかったInstagramの投稿をそのまま広告として出稿でき、フォロワー以外にも見てもらえます。広告感が少ない自然な写真や動画で自分のブランドをアピールできることも、Instagramを活用した集客のメリットといえるでしょう。
Instagramのアルゴリズム
Instagramを運用する際は、アルゴリズムを理解することが非常に重要です。Instagramのアルゴリズムとは、フィードや検索、リールにおいて投稿の表示順を決める仕組みです。
Instagramには、いくつかのアルゴリズムが存在します。また、アルゴリズムは不定期的に変わります。今回は、2023年7月時点のInstagramのアルゴリズムを確認しましょう。
Instagramのアルゴリズムは「シグナル」を使用して各ユーザーに最も関連性の高いコンテンツを提供しています。シグナルとは、一般的にユーザーの行動や反応を示す情報を指します。
主なシグナルは、以下のとおりです。
- ユーザーが特定の投稿を「いいね」したかどうか
- ユーザーがコメントを残したかどうか
- ユーザーが投稿を保存したかどうか
- ユーザーが投稿を共有したかどうか
特定のユーザーの投稿にどれだけの時間を費やしているか、そのユーザーとの関係性、投稿の新しさなどにもほかのさまざまな要素が考慮されます。これらすべてのシグナルが、Instagramのアルゴリズムを決定する要素となるのです。Instagramのアルゴリズムについて、投稿方法別に確認しましょう。
フィード投稿のアルゴリズム
フィード投稿は、Instagramのホーム画面がある通常の投稿です。友達や家族、気になるものなどの今を知ることができます。フィードのランク順の決め方は、フォロー中のアカウントがシェアした最近の投稿や、まだフォローしていなくても興味をもつ可能性があるアカウントの投稿が対象になります。
フィードで特に重要なシグナルは、ユーザーのアクティビティについてです。「いいね」やシェア、コメントなどをした投稿は、興味をもちそうなものである判断材料になります。投稿の人気度などに関する情報や、投稿者に対してユーザーがどれだけ興味をもっているのかの情報も重要でしょう。不適切な投稿や安全を脅かすような投稿があれば、コミュニティガイドラインを通して対処されます。
ストーリーズ投稿のアルゴリズム
ストーリーズは24時間で消える投稿で、気軽に日常の出来事を共有できます。24時間経過しても、ハイライトに追加することでプロフィール画面の直下にストーリーズ投稿を保存することが可能です。
ストーリーズには、フォローしている人のストーリーズ投稿と広告が表示されます。フォロー中の人がシェアしたストーリーズをすべて集めて表示候補とし、そこからInstagramのガイドラインに違反しているものを取り除くなど、フィードの優先順位の決め方と大きな違いはありません。
リール投稿のアルゴリズム
リール投稿で重要視されているのは、フィード投稿と似ています。違う点は、リール動画では投稿者とのやり取りの履歴が重要となることでしょう。
リール投稿に関する情報は、動画で使われているオーディオトラックや映像、動画の人気度などが含まれます。ユーザーがリアクションする可能性が高いと予測されるリール投稿ほど、優先的に表示されるのです。
一方、解像度が低いリールや、すでにほかのところで共有されているコンテンツは表示順が低くなります。リール投稿をする際は、フィルターやARエフェクトなどの編集ツールを使うとよいでしょう。ユーザーによるリアクションが増え、表示順も高くなります。
発見タブのアルゴリズム
発見タブには、フォロワー以外にも自分の投稿を届けられる特徴があります。InstagramはほかのSNSと比べて拡散力が低いですが、フォロワー以外に投稿を届ける方法の一つが発見タブです。なお、ガイドラインに沿っていない投稿は、発見タブに表示されません。
投稿するアカウントのテーマを絞りつつ、エンゲージメントを獲得しやすいような投稿を続けることで、発見タブに表示されやすくなるでしょう。
Instagram集客を始めるための事前準備
Instagram集客を始めるために必要な、事前準備について解説します。
ターゲット・コンセプトを決める
Instagramを活用して集客を行う際は、対象となるターゲットを決めましょう。集客したいターゲットを決めなければ、投稿コンセプトが定まらず集客効果が下がります。
ターゲットを決めたら、ターゲットに合わせて投稿コンセプト・方針も決定します。同時に投稿頻度も決めるとよいでしょう。
投稿内容に合わせて頻度を調整することや、ターゲットに合わせて投稿時間を調整することが重要です。例えば、学生をターゲットにしたい場合は夕方に投稿する、社会人の場合は夜に投稿するなど、工夫してください。
アカウントのプロフィールを充実させる
Instagramアカウントのプロフィールを充実させましょう。プロフィールが充実していないとサービスの情報が伝わりづらく、悪い印象を与えます。プロフィール欄には、商材や企業の概要などを記載しましょう。ユーザーのアクションにつながりやすいプロフィール作りを心掛けてください。
Instagram集客の効果を最大化するコツ！
Instagramの集客効果を最大化するコツを、優先順位が高い順に3つご紹介します。
フィード投稿の色合いや構図を揃える
フィード投稿する写真の色合いや構図を揃えることで、投稿全体が統一されます。統一された投稿が並んでいると、魅力的なアカウントに見えるでしょう。
手軽に統一感を出したい場合は、色合いや構図を限定して投稿するのが効果的です。商材の位置や色の使い方次第で、注目度が高まるでしょう。
ストーリーズをハイライトにまとめる
Instagramのストーリーズは24時間で消えますが、ハイライト機能を使うことで過去に投稿したストーリーズを残すことが可能です。投稿したストーリーズをハイライトにまとめると、ユーザーが見たい情報をすぐに見られるようになります。
Instagram集客で成功している企業は、ハイライトを効果的に設定しているのです。見て欲しい投稿をハイライトにまとめることで、リーチ数を稼ぐことができます。統一感を出すことも意識すれば、集客力向上につながるでしょう。
ユーザーのポジティブコメントやタグ付けに反応する
ユーザーから自分のアカウントに対してよいアクションがあれば、可能な限りお礼のコメントを残しましょう。投稿をタグ付けするなど、こまめにコミュニケーションを取ることを意識してください。
Instagramでは、他者の口コミを見て購買を判断するユーザーが多いです。商材についてのポジティブなコメントやタグ付けを投稿してくれるユーザーは、企業にとって貴重な存在となります。公式からリアクションが届くと嬉しく思うユーザーも多いので、コメントやタグ付けを積極的に行ってくれるでしょう。
多くのポジティブな反応を得るために、自分からもユーザーとコミュニケーションを取ることが重要です。
Instagram集客における分析・改善の重要性
投稿内容には自信をもって発信しているはずですが、主観的な判断だけで投稿を続けるのは危険です。集客効果を高めるために、分析・改善を行いましょう。
具体的にInstagram分析で見るべき指標としては「フォロワー数」「投稿に対するいいね・コメント数」「エンゲージメント率」などが挙げられます。自分自身で直感的によい投稿なのか判断するのではなく、分析を通して客観的なデータを見てください。自分のアカウントの強みや改善点を正確に把握することが可能です。分析で得た情報をもとに、投稿を改善しましょう。
Instagramを活用した集客の成功事例
Instagram集客を活用した成功事例を、4つご紹介します。
北欧、暮らしの道具店
北欧、暮らしの道具店では、あえて「いいね」の数やフォロワー数を増加することは意識していません。Instagram投稿の担当者自身が、読み物として見たいかどうかを軸に投稿を行っています。
自然光を使って商品の使用感を出すなどを試み、ユーザーにとって見飽きないコンテンツとなりました。今では128万人以上のフォロワーがいる人気アカウントとなっています。
集客することに固執せず、一人でも多くのユーザーを楽しませることを意識し続けてファンの獲得につながった成功事例です。
MOUSSY
MOUSSYは、バロックジャパンリミテッドが展開するレディスのカジュアルファッションブランドです。写真で服装のよさ伝えるInstagramの特徴と、ビジネスアカウントとして活用できるショッピング機能をうまく取り入れたことで集客率アップに成功しました。現在では70万人ものフォロワーがいます。
写真に商品情報のタグ付けをしており、タップすることで商品ページに誘導することができます。投稿を見たユーザーの購買意欲を刺激し、商品が欲しい・商品の詳しい情報が知りたいと感じたとき、購入までのアクションを引き起こしやすいことが成功要因といえるでしょう。
セブン-イレブン
コンビニチェーンのセブン-イレブンも、Instagramを活用した集客率アップに成功しています。ただ投稿するだけではなく、商品の雰囲気や季節感に合わせた背景・画像の編集をしている点が特徴といえるでしょう。
Instagramに投稿された新商品などの紹介の写真がきっかけになり、集客につながることもあります。例えば、女性に人気がありそうなスイーツを紹介する場合、女性好みの色合いの写真を投稿するなどの工夫をしています。設定したターゲット層に合わせた写真や動画が投稿されていることが、集客の成功ポイントです。
スシロー
寿司チェーン店のスシローでは、ユーザー参加型のキャンペーンを行って集客率アップに成功しています。スシローへ来店した際に「＃スシローぜ」を付けて写真や動画を投稿すると、食事券が当たるイベントを開催していました。このようなイベントは次回の来店を促すきっかけにもなります。
ふだんからスシローを利用しているお客様と新規のお客様、どちらにもメリットのあるキャンペーンを開催しており、幅広い層の集客につながった事例です。
まとめ
Instagramを活用した集客についてご紹介しました。Instagramのアルゴリズムや集客するコツをしっかりと理解すれば、必ず効果が現れます。
Instagramを始める前にターゲットを決める、プロフィールを充実させるなど、事前準備を行う必要があります。Instagram集客は、細かい部分もしっかりと話し合ってどのように運用するのかを決めることが重要です。今回ご紹介した内容を参考に、Instagram集客に取り組んでください。