「MEO対策の効果はあるの？」「具体的なMEO対策のコツは？」と疑問をおもちの方もいるでしょう。MEO対策は、SEO対策と同様にGoogleのアルゴリズムにより検索順位が決まるため、Googleに評価してもらうための対策が必要です。また、MEO対策により上位表示に成功しても、来店見込みの高いユーザーに対して有益な情報を提供できなければ思ったような集客効果は得られないでしょう。
今回は、MEO対策の概要やメリット・デメリット、具体的な対策方法、対策事例を詳しく解説します。ぜひ参考にして自社のMEO対策にお役立てください。
目次
MEO対策とは？
MEOはMap Engine Optimizationの頭文字を取った単語で、MEO対策とはGoogleマップでの検索結果で自社のGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の情報を上位に表示させる施策のことです。「マップエンジン最適化」「ローカルSEO」ともよばれます。
店舗を利用する前に、インターネットで事前に店舗の情報を調べるユーザーが増えているため、集客においてMEO対策は必須といえるでしょう。
MEO対策が注目される背景
MEO対策が注目されはじめた背景には、スマホと地図アプリの普及があります。
スマホにインストールした「Googleマップ」「Yahoo!マップ」「マップ（Apple）」などを使って、お店や病院を探すユーザーが増加しました。この記事をご覧の方のなかにも、レストランや病院を選ぶ際、Googleマップの評価を参考にしている方がいるのではないでしょうか。
地図アプリのみをお店や病院選びに活用するユーザーが増えたため、地図アプリの検索結果に上位表示されることが売り上げに大きく影響するようになっています。上位表示を獲得し、多くの口コミを獲得できれば、来店・来院数が大幅に増加する可能性もあるのです。こうした背景から、MEO対策による検索上位の獲得が注目されるようになりました。
MEO対策のメリット
MEO対策の主なメリットは、以下の6つです。
- 費用対効果が高い
- 競合が少ない
- 効果が出るのが早い
- 来店見込みの高いユーザーにアプローチできる
- ユーザーが知りたい情報をすぐに伝えられる
- 口コミが集客に繋がる
それぞれ詳しく解説します。
費用対効果が高い
MEO対策で利用する「Googleビジネスプロフィール」は無料で提供されています。また、SEO対策を業者に依頼すると月額100,000円以上かかることが多いですが、MEO対策は月額数万円で依頼できるのです。
MEO対策は低コストで行うことができ、競合が少ない今は効果も出やすいため費用対効果が高いといえます。
競合が少ない
MEO対策の場合、競合となるのは自社と同じ業種かつ周辺エリアの店舗のみです。MEO対策に力を入れている店舗はまだ少ないので、競合は比較的少ない傾向にあります。競合が少ないということは上位表示の確率が上がり、来店見込みの高いユーザーの目に触れやすくなるのです。
来店見込みの高いユーザーに見てもらうことで、集客効果が期待できるでしょう。
効果が出るのが早い
SEO対策では効果が出るまでに半年以上かかることも珍しくありませんが、MEO対策は数か月〜半年ほどで効果が出るのが一般的です。早い場合は1週間程度で効果が出るでしょう。
競合が比較的少ない今が絶好のチャンスなので、できるだけ早くMEO対策を行いましょう。
来店見込みの高いユーザーにアプローチできる
「新宿 居酒屋」「渋谷 美容院」などの「地域名＋業種名」で検索するユーザーは、来店する見込みが高いといえます。「地域名＋業種名」で上位表示に成功すると、SEOの検索上位ページよりも上部に表示されます。来店見込みの高いユーザーにダイレクトにアプローチできるのです。
以下の画像のように上位表示に成功すると、Googleビジネスプロフィールに登録されている店舗の情報や口コミ・評価をすぐに確認できます。
ユーザーが知りたい情報をすぐに伝えられる
Googleビジネスプロフィールに登録すれば、ユーザーが知りたい以下の情報をすぐに伝えられます。
- 電話番号
- 所在地
- 営業時間
- 商品やサービスの内容
- ホームページのURL
- 口コミや評価
- 店舗の写真や動画
ユーザーが知りたい情報が掲載されていれば集客に繋がりやすいため、必ずGoogleビジネスプロフィールの情報は充実させましょう。
口コミが集客に繋がる
Googleマップではユーザーからの口コミが店舗情報に掲載されます。来店前に口コミを確認するユーザーが増えているため、よい口コミが多く、悪い口コミに対しても誠実に対応している店舗が選ばれやすいです。
日頃から口コミ対策を徹底し、競合と差をつけましょう。
MEO対策のデメリット
集客面においてさまざまなメリットのあるMEO対策ですが、実施するデメリットもあります。特に、業務負担が大きい点や、効果が出るまでに時間がかかる点は、実施する前に把握しておきましょう。
MEO対策のデメリットは、以下の3つです。
- 設定や競合調査などの手間がかかる
- 悪い口コミを書かれるリスクがある
- Google検索結果においては上位3件までしか表示されない
それぞれ詳しく解説します。
設定や競合調査などの手間がかかる
初期設定を行う、ユーザーニーズを調べる、競合の調査をするなど、MEO対策には手間がかかります。自社のスタッフのみで行う場合、通常業務も行わなければいけないため非常に厳しいでしょう。
しっかりと効果を出すために、専用のスタッフを設置する必要があるかもしれません。専門知識がないと効果を出しにくいため、MEO対策に関して勉強する時間も考慮すると業務量が大幅に増えるでしょう。
悪い口コミを書かれるリスクがある
どれだけ時間をかけて努力して対策しても、悪い口コミが数件投稿されれば上位表示させるのが難しくなるケースもあります。
口コミの内容が虚偽であれば通報できますが、スタッフのミスや設備不良などの本当の内容であれば、取り消すこともできません。MEO対策に力を注ぐだけでなく、サービスそのものを向上し続けないと意味がないのです。
Google検索結果においては上位3件までしか表示されない
Google検索にも「ローカルパック」という、検索結果にGoogleマップの情報が表示されるリストがあります。
しかし、上位3位までの店舗・医院しか表示されず、4位以降は「さらに表示」をタップ（クリック）しなくては表示されません。つまり、上位3位内に入れないと効果が出にくいのです。上位3位内に入るのは、地域や対策キーワードによっては困難な場合もあります。業種や地域によって、効果の出やすさが大幅に変わることもデメリットでしょう。
MEO対策の方法
MEO対策を行う際、何から手を付ければよいのかわからず困る方が少なくありません。Googleビジネスプロフィールにはさまざまな情報が掲載できますが、設定できる項目が多すぎてやるべきことが見えなくなる方もいるでしょう。
以下、MEO対策の方法を詳しく解説します。これからMEO対策をしようと考えている方は、ぜひ参考にしてください。
対策キーワードを選定する
Googleビジネスプロフィールの運用をはじめる際は、あらかじめ対策キーワードを選定しましょう。対策キーワードとは「どのようなキーワードで検索した際に、上位表示されるといいか」を表します。「地域名 + 業種」や「地域名 + 業種 + 取扱商品」などを対策キーワードにするのが基本です。
対策キーワードの例は、以下のとおりです。
- 新宿 歯科 ホワイトニング
- 大阪駅 イタリアン ランチ
- 新千歳空港 ホテル 安い
上記のように、3単語ほどで構成されたキーワードを「ロングテールキーワード」とよびます。単語数が多いほど上位表示を獲得しやすいですが、そのキーワードで検索するユーザー数が少なくなるので注意が必要です。
Googleビジネスプロフィールへの登録
Googleビジネスプロフィールへの登録を行いましょう。登録は、Gmailアカウントがあれば誰でも行えます。公式サイトから登録の手続きを行いましょう。
登録する際は、ビジネス名（店舗・医院名）や業種などを登録する必要があります。取扱商品について記載する項目などもあるので、記入できる項目はすべて登録しましょう。
写真や動画などを投稿する
ビジネス名や住所などの情報を設定できたら、写真や動画などを投稿しましょう。
写真や動画は店舗・医院の様子や商品をわかりやすく伝えられるので、ユーザーが来店・来院する可能性が高まります。写真や動画はスマホで撮影しても問題ありませんが、できれば一眼レフを使って高画質なものを撮影してください。
オーナー確認をする
Googleビジネスプロフィールに登録したのが本当にビジネスオーナーなのか、審査を受けましょう。
基本的には電話やSMS、ハガキなどで行います。
オーナー確認の方法は、以下のとおりです。
- 電話またはテキストメッセージ
- メールアドレス
- 録画
- ライブビデオ通話
- ハガキ
参照元：Googleビジネスプロフィールヘルプ「Google でオーナー確認を行う方法」
業種によって行えるオーナー確認方法は異なります。詳しくは上記ページの「オーナー確認のステータスを確認する」ボタン、もしくはGoogleビジネスプロフィールやGoogleマップのオーナー確認ボタンからご確認ください。
インサイトで分析する
Googleビジネスプロフィールには「インサイト」という項目があります。インサイトでは、自社のビジネス情報がどのくらい閲覧されたか、閲覧した人がどのような行動をとったかなどを詳しく解析することが可能です。
インサイトを活用して、より多くのユーザーに来店・来院してもらうための施策を考えましょう。
MEO対策で効果を上げるためのコツ
MEO対策で効果を上げるコツは、以下の4つです。
- Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる
- 口コミ対策を徹底する
- 写真や動画で魅力を伝える
- SNSを積極的に活用する
- 自社のホームページを充実させる
それぞれ詳しく解説します。
Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる
必ず実施したいのが「Googleビジネスプロフィール」の情報を充実させることです。
Googleビジネスプロフィールの情報はGoogleマップやGoogle検索の結果で表示されるので、集客において重要な役割を担っています。来店前のユーザーが知りたい情報はすべて入力しましょう。
Googleビジネスプロフィールは検索結果に影響する
Googleは、Googleビジネスプロフィールの情報を見てローカル検索結果を決めています。
- 検索キーワードとの関連性
- 検索された地域と店舗の所在地
- 店舗の知名度（視認性）
参照元：ローカル検索結果のランキングを改善する方法（Google公式）
例えば「新宿 ラーメン」のキーワードで上位表示を狙いたい場合は「ラーメン」と自社店舗の所在地である「新宿」を掲載する必要があります。
MEO対策では、店舗の知名度を上げることも必要です。ブログ・SNS・ほかのサイトで取り上げられるよう、顧客満足度の高い商品やサービスの提供を行いましょう。
最新情報を掲載する
Googleビジネスプロフィールの情報を見て来店するユーザーが多いため、掲載している店舗の情報に誤りがあるとユーザーに不快な思いを与えかねません。「遠方から来店したのに定休日に誤りがあり店舗を利用できなかった」「営業開始時間に誤りがあり、店の前で長時間待たされた」「目当てのメニューがあったのにメニューからなくなっていた」など、せっかく店舗を利用してくれたユーザーに不快な思いをさせないよう注意してください。
Googleビジネスプロフィールの情報に誤りがないか、常に最新情報に更新されているか、入念に確認しましょう。
口コミ対策を徹底する
Googleマップの店舗情報の目立つ位置に口コミが掲載されます。近年は来店前に店舗の口コミを確認するユーザーが増えているため、口コミ対策を徹底しましょう。
主な口コミ対策は、以下のとおりです。
口コミ数を増やす
口コミ数を増やす一番の方法は「どのようなサービスを受けたときに口コミを投稿したくなるか」を考えながら店舗運営を行うことです。
忙しいなか、わざわざ店舗の口コミを投稿してもらうには、感動させる必要があります。そのため、常日頃から顧客満足度をあげる努力を行うことが大切です。
口コミに返信を行う
口コミに対して返信を行うことも大切です。
よい口コミだけでなく悪い口コミに対しても誠実に返信することで、ユーザーから信頼を得ることができます。投稿された順に返信を行うように注意しましょう。
悪質な口コミの管理を行う
Googleのポリシーに反する悪質な口コミはGoogleに依頼することで削除できます。
よい口コミよりも悪い口コミのほうが目立つので、悪質な口コミは早めにGoogleに削除申請をしましょう。
写真や動画で魅力を伝える
写真や動画があったほうが店舗のイメージが伝わりやすく集客効果が高いので、積極的に投稿しましょう。特に、ユーザーの関心が高い「外観」「内装」「商品」「メニュー」などは投稿するよう意識してください。
Googleビジネスプロフィールに投稿できる動画の長さは最大30秒ですが、複数の投稿が可能です。
SNSを積極的に活用する
近くの店舗やサービスを探す際、Google検索のほかにSNSを活用するユーザーも増加傾向にあります。そのため、GoogleビジネスプロフィールだけでなくSNSも積極的に活用することが大切です。
自社店舗と相性のよいSNS媒体を選び、自社の魅力を発信し続けましょう。
自社のホームページを充実させる
Googleビジネスプロフィールを見て自社に興味をもってくれたユーザーに対してより詳しく魅力を伝えるために、Googleビジネスプロフィールに自社のホームページのURLを掲載しましょう。
集客に繋げるには「ぜひ利用したい」と思ってもらえるようなホームページ（コンテンツ）を準備する必要があります。
MEO対策で行ってはいけないこと
MEO対策ではさまざまな施策が考えられますが、行ってはいけないこともあります。例えば、ガイドラインに違反する行為や、ユーザーから反感を買うような行為です。
以下の項目では、MEO対策で行ってはいけないことを5つご紹介します。これからMEO対策を行う方はぜひご覧ください。
- 自作自演の口コミ
- 不要な情報が入ったビジネス名
- 景品表示法違反に該当するもの
- 古い情報の放置
- ホームページと異なる内容の記載
それぞれ詳しく解説します。
自作自演の口コミ
自社でサクラの口コミを投稿することは、ガイドライン違反になります。サクラ行為が見つかると、最悪の場合はアカウントが停止されるので注意しましょう。
サクラ行為は、内容や投稿日時などがヒントになり、ユーザーから不信に思われるケースも少なくありません。「サクラ行為をしていた店舗・病院だ」と世間から認識されれば、既存顧客も含めて完全に顧客を失う可能性もあるでしょう。デメリットしかないので、サクラ行為はせず、地道に口コミを獲得してください。
不要な情報が入ったビジネス名
ビジネス名に電話番号やサイトURL、特徴などを入れることもガイドライン違反になります。
ビジネス名として登録できない具体例は、以下のとおりです。
- 日本一の売り上げ！〇〇不動産
- イタリアン〇〇 03-XXXX-XXXX
- 〇〇歯科クリニック 東京都 新宿区 X-XX-X
参照元：Googleビジネスプロフィール ヘルプ「Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドライン」
なお、チェーン店とチェーン店以外では、ビジネス名に関するガイドラインが異なります。チェーン店や個人開業者などが上記のガイドラインを確認する際は「チェーン、部門、個人開業者向けのガイドライン」の部分をご覧ください。
景品表示法違反に該当するもの
根拠なく「日本一」「業界で唯一」などの表現を用いるのは、景品表示法違反となります。法律に違反していた場合、消費者庁から指導が入るので注意が必要です。また、医療関連のビジネスに関しては「医療広告ガイドライン」も遵守する必要があります。
それぞれ以下に参考サイトのリンクを記載しますので、必ず確認しましょう。
参照元：消費者庁「事例でわかる 景品表示法」
参照元：厚生労働省「医療法における病院等の広告規制について」
古い情報の放置
古い情報を放置していると、トラブルの原因になります。特に、取り扱いサービスや営業時間などに関しては、古い情報が残っていないか定期的に確認しましょう。
取り扱いサービスや営業時間に変更があった際は、必ずGoogleビジネスプロフィールの情報をすべて点検してください。特に、投稿機能に古い情報が残ることが多いです。古くなった投稿は定期的に削除するなど、正確な情報のみが掲載されている状態を保ちましょう。
ホームページと異なる内容の記載
ホームページの内容とGoogleビジネスプロフィールの情報が異なるのも、トラブルの原因になります。住所や電話番号などは、半角・全角やハイフンの有無なども含めて同じ状態にしましょう。
ビジネス名は、英語表記とカタカナ表記が混在する、文言の順序が前後するなどが起きやすいので注意が必要です。
MEO対策の効果測定方法
MEＯ対策の効果測定方法は、以下の2つです。
- インサイトで確認する
- MEO効果測定ツールを活用する
それぞれ解説します。
インサイトで確認する
Googleビジネスプロフィールのインサイトでは、以下の分析が可能です。
- ユーザーが自社のビジネス情報を検索した方法
- 検索クエリ
- ユーザーが自社のビジネス情報の検索に使ったGoogleサービス
- ユーザーの反応（行動）
- ルートのリクエスト
- 電話をかけたユーザー数
- 写真の閲覧
- ビジネスが認知されている要因
インサイトを活用することでユーザーの動向を詳しく把握できます。施策を行う前後の効果検証をしっかり行い、PDCAサイクルを回しましょう。
MEO効果測定ツールを活用する
MEO対策に特化したツールが販売されており、ツールとGoogleビジネスプロフィールを連携させればインサイトデータをツール上で確認できます。ツールには、インサイトデータ以外にも競合分析・順位チャート・口コミ管理などの便利な機能が充実しています。
MEO対策ツールのなかでも特におすすめのツールは、以下の2つです。
smart MEO「G-MAC」
smart MEOの集客支援ツール「G-MAC」のダッシュボードは集客効果が一目でわかるように設計されており、Googleビジネスプロフィールのインサイトデータを集約させています。ヘアサロン・歯科医院・リサイクルショップなどで導入され、大きな効果が出ています。
G-MACの主な機能は、以下のとおりです。
- 効果が一目でわかるダッシュボード機能
- 口コミ管理・口コミ促進機能
- 直接検索数・関節検索数の測定
- キーワード順位の推移
その他、詳細については公式サイトをご確認ください。
MEOチェキ
smart MEO「G-MAC」同様、MEOチェキでもGoogleビジネスプロフィールと連携することでインサイトデータを確認できます。MEOチェキは国内34,500店舗に導入されたMEOツールで、MEOツール部門において認知度とユーザー満足度が優れたサービスに送られる「Leader」を受賞しています。
MEOチェキの主な機能は、以下のとおりです。
- 定量的な日時自動順位計測
- 実際の検索結果を画像で保持
- 便利な投稿予約機能
- 口コミ管理・分析
その他、詳細については以下の公式サイトをご確認ください。
MEO対策の効果事例
MEO対策は歯科医院や病院・飲食店・美容院など業態は問わず、店舗型ビジネスで特に大きな成果を上げることができる施策といえるでしょう。
「smart MEO」で紹介されているMEO対策の効果事例を2つご紹介します。
事例①歯科医院
MEO対策を開始し、来店数・電話予約数・Webサイトの流入数が大幅にアップしました。
- 来店数：830%アップ
- 電話予約数：48%アップ
- ページ閲覧数：218%アップ
- Webサイト流入数：168%アップ
Webサイト流入数を見るとWebサイトからの予約数が増えている可能性があり、 Googleビジネスプロフィールの情報を充実させることの重要性が明確になった事例といえます。
事例②リサイクルショップ
繁華街から少し外れた場所に位置する店舗にも関わらず、MEO対策が大きな変化をもたらし、売り上げが3倍以上になりました。
- 来店数556%アップ
- ページ表示回数2,017%アップ
- ページ閲覧数2,033%アップ
- Webサイト流入数733%アップ
MEO対策の開始前は対策キーワードがすべて圏外だったにも関わらず、MEO対策を開始して間接検索数が前月の10倍になり、現在も上昇し続けています。競合店が多く好条件な立地とはいえなくても、上位表示され売り上げに繋げている事例といえます。
まとめ
MEO対策は効果が出るまでが早く競合が少ない傾向にあるので、今がMEO対策を行う絶好のチャンスです。SEO対策と比べると専門的な知識が必要ないので、自社だけでも十分に取り組めます。
本記事を参考に、今すぐGoogleビジネスプロフィールの登録を行って毎日コツコツとMEO対策を行いましょう。